这一页的内容适用于你访问 fb-first-screen.com.cn，以及在电脑、平板或手机上打开栏目面板、查看赛程与数据、联系我们时的情形。查看赛程和数据不需要注册账号，我们不会因为你打开一个页面就要求你填写姓名或证件号。
实际涉及的信息大致分三类，你可以对照自己的使用方式看：
手机端的收藏功能把常用赛程页面记在浏览器的本地空间里。正在跟的球队、每周固定看的联赛，都可以逐一收进收藏栏，下次打开直接落回那一屏，不必从首页重新逐级查找。
这些收藏记录留在你自己的设备内，不会上传，也不会和其他访客的内容混在一起。由此带来几个你需要知道的特点：
即使你关闭本地存储，赛程、数据和集锦照样能正常浏览，只是收藏栏不会保留内容。若你想知道收藏在桌面端和手机端分别怎么用，问题解答里有分场景的操作说明。
在收藏栏上长按或右键对应条目，选择移除即可。如果手边找不到这个入口，清空该站点的浏览器数据也能达到目的，只是会连同其他收藏一起消失，需要重新添加。
写信、打电话或从在线支持通道提交问题时，你会留下回复所需的联系方式与问题描述。你可以通过以下三个渠道找到我们：
这些信息用于三件事：回复你的咨询、定位并排查技术问题、对接球队长期跟赛服务的具体需求。邮件与在线支持记录在问题处理完成后保留不超过 24 个月，便于后续同类问题追溯；电话沟通只记录必要的处理结论。
咨询时请只提供与赛事服务相关的信息。身份证号、银行卡号、账号密码这类内容与我们的服务无关，请不要在邮件或在线通道中发送。
我们对信息的处理遵循一个朴素的标准：只留下把事办成所必需的部分，其余不收集、不保留。
内容与数据团队共 22 人，分为编辑、数据运营、产品体验和客户支持四个小组，信息处理的责任按小组落到具体岗位。若出现可能影响你权益的情况，我们会通过栏目公告条和客服渠道同步说明。
对与你相关的信息，你可以行使三项权利：查询我们是否保存了你的咨询记录，更正其中写错的内容，以及删除已经不再需要的记录。
提交方式很简单：发邮件至 kefu@fb-first-screen.com.cn，在标题中注明「信息查询」「信息更正」或「信息删除」；也可以致电 400-4349-2485。工作日 9:00-18:00 内我们会回复。为确认请求确由本人提出，我们可能请你用原邮箱再发送一次确认。
栏目功能升级时，处理方式可能随之调整，例如新增跨设备同步相关的能力。届时我们会更新本页内容，并在公告条给出提示。你也可以随时回到这一页查看当前版本。更多联系方式与服务时间见联系我们。
请附上当初使用的邮箱或来电号码、大致沟通时间，以及涉及的球队或赛事名称。有了这几项，我们能在记录中快速定位，通常一次往返就能完成处理。
